Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site lessenteursdelaury.fr.
Le site propose des contenus informatifs autour des bougies artisanales et du bien-être olfactif. Les éventuelles transactions commerciales sont régies par les présentes conditions.
Article 1 - Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustratives n’entrent pas dans le champ contractuel.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Article 2 - Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont précisés avant validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 - Commande
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Un email de confirmation récapitule les éléments de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 4 - Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. La commande est validée après confirmation du paiement.
Article 5 - Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.
Article 6 - Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Article 7 - Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par le Code civil.
Article 8 - Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email à contact@lessenteursdelaury.fr. Une réponse sera apportée dans un délai de 48 heures ouvrées.
Article 9 - Médiation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
Article 10 - Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont seuls compétents en cas de litige.
Dernière mise à jour : décembre 2024
